公司溫泉特色已納入企業標準體系文件中，并按部門進行分類整理。下一步將企業標準體系文件分發到各單位進行復核，并在日常工作中學習、落實。

 公司標準辦人員在11月23日，參加了“旅游標準化交流會”，并傳達會議精神，會議由餐飲公司、酒店公司的代表人員在會上分享了代表公司的標準化管理、5S管理、標識管理、人員管理、優質的服務觀念等經驗。

 自接到省旅游標準辦的通知開始，公司各單位一直積極學習國標、行標、地標及企標。另外，公司標準辦于12月5日制定學習月考試試卷，并安排在12月6日進行PK（自我展示、筆試），以檢驗各單位標準知識的學習情況。獲勝人員將參加公司在12.17舉辦的第二次PK，并根據PK成績及綜合考評，選出優秀人員。

 每月由質檢督查組，圍繞著人員服務、設施設備運行、衛生、消防安全、滿意度調查等方面對各單位進行監督檢查。在檢查過程中所存在的小問題，已要求部門及時改正，個別不能及時改正的已提交糾正預防措施（質檢部后期跟進改正效果），以確保符合要求。

《百姓呼聲》欄目鳳翔標準辦每天密切關注并在24小時內回復相關內容，且持續跟進此項工作。